Programa de fidelidad para que tus clientes vuelvan a comprar
Sistema de puntos y recompensas para fidelizar clientes: niveles, canjes, beneficios exclusivos y dinámicas de participación.
Precio y plan
Incluido en planes Pro y Enterprise.
Plan
Incluido o disponible desde pro, enterprise.
Activación
Requiere configuración inicial.
Qué problema resuelve
Muchas tiendas gastan dinero en captar clientes nuevos, pero no tienen un sistema para traer de vuelta a quien ya compró. Un programa de fidelidad convierte la recompra en algo visible: puntos, niveles, beneficios y motivos concretos para volver.
Resultado buscado
- Aumentar la recurrencia de clientes que ya conocen la marca.
- Dar motivos para comprar otra vez sin depender siempre de descuentos agresivos.
- Conectar compras, reseñas y referidos dentro de una misma estrategia de retención.
Funciones
Qué incluye este módulo
La lista de funciones sirve para entender el alcance, pero la clave es cómo se conecta con el resto de la operación de la tienda.
Puntos por compra, review, referido y acción social
Niveles de cliente: Bronze, Silver, Gold con beneficios crecientes
Canje de puntos por descuentos o productos gratis
Regalo de puntos en cumpleaños
Panel de stats: puntos ganados, gastados y saldo actual
Ejemplo práctico
Cómo se vería en una tienda real
Ejemplo: un cliente compra 48 euros y recibe 48 puntos. Si además deja una reseña, gana puntos extra. Al llegar a un umbral, puede canjearlos por descuento o desbloquear una ventaja. La tienda deja de tratar cada compra como un evento aislado.
Flujo recomendado
- 1
El cliente acumula puntos con cada acción (compra, review, share).
- 2
Al alcanzar cierto nivel, desbloquea beneficios exclusivos.
- 3
Canjea puntos por descuentos en el checkout.
Encaje
Para qué tipo de tienda tiene sentido
Una buena página de módulo también debe decir cuándo encaja, no solo listar lo que hace.
Aumentar la frecuencia de compra de clientes existentes.
Convertir compradores ocasionales en clientes recurrentes.
Generar tráfico orgánico mediante programa de referidos.
Qué hay que configurar
- Definir cuántos puntos gana el cliente por compra, reseña o referido.
- Configurar niveles, umbrales y beneficios sin romper el margen.
- Decidir si los puntos caducan y cómo se comunica al cliente.
- Probar el canje en checkout antes de anunciar la campaña.
Límites claros
- No sustituye una estrategia de email marketing o atención al cliente.
- Si el margen es bajo, conviene empezar con beneficios pequeños y medibles.
- Los puntos deben comunicarse con claridad para evitar dudas en soporte.
Dudas reales
Preguntas frecuentes
¿Los puntos expiran?
¿Qué aporta Programa de fidelidad frente a hacerlo con una herramienta externa?
¿Necesito tocar código para usarlo?
¿En qué plan está incluido?
¿Se activa automáticamente al contratar?
¿Puedo combinarlo con otros módulos?
Siguiente paso
Módulos que suelen encajar con este
Google y tus clientes entienden mejor cada página cuando hay una arquitectura clara entre módulos relacionados.
Waitlist
Captura emails de clientes interesados en productos sin stock. Notificación automática al reponer.
Email Marketing
Campañas de email automatizadas: bienvenida, carrito abandonado, reactivación y newsletters.
Reviews
Permite a tus clientes dejar reseñas con fotos. Aumenta la confianza y la conversión.
¿Quieres verlo aplicado a tu tienda?
Granero.io está pensado para activar módulos conectados entre sí: catálogo, pagos, marketing, IA, logística y SEO dentro del mismo panel.