Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 21 de marzo de 2026
1. Partes del contrato
Este acuerdo se celebra entre Granero Technologies S.L. (en adelante "Granero.io", "nosotros") y la persona física o jurídica que se registra en la plataforma (en adelante "merchant", "usuario" o "tú").
2. El servicio
Granero.io es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite crear y gestionar tiendas online. El servicio incluye:
- Alojamiento de la tienda en infraestructura de Granero.io
- Panel de administración (dashboard) para gestionar productos, pedidos y configuración
- Los módulos activos en tu plan
- Actualizaciones periódicas de la plataforma
- Soporte técnico según nivel del plan
Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado. Consulta la página de precios para el detalle actualizado.
3. Registro y cuenta
- Debes ser mayor de 18 años para registrarte.
- La información que proporcionas debe ser veraz, exacta y actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
- Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Solo se permite una cuenta gratuita por persona o empresa.
4. Planes, precios y facturación
Precios
Los precios se publican en la página de precios. Todos los precios incluyen IVA y están en euros.
Ciclo de facturación
La suscripción se renueva automáticamente al inicio de cada período (mensual o anual). La factura se emite y carga automáticamente.
Cambio de plan
Puedes subir de plan en cualquier momento (efectivo inmediatamente, con prorrateo). La bajada de plan se aplica al inicio del siguiente período.
Impago
Si el pago falla, la tienda pasará a modo restringido tras 7 días. Tras 30 días sin pago la cuenta puede cancelarse y los datos eliminarse.
Modificación de precios
Nos reservamos el derecho a modificar precios con 30 días de preaviso. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la entrada en vigor.
5. Cancelación y reembolsos
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación.
- Tras cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del período pagado.
- No ofrecemos reembolsos prorrateados por cancelación anticipada, salvo error en la facturación por nuestra parte.
- Al cancelar, tus datos se conservan 30 días para posibles reactivaciones. Transcurrido ese plazo se eliminan permanentemente.
- Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde el panel antes de cancelar.
6. Uso aceptable
Queda prohibido usar Granero.io para:
- Vender productos ilegales en España o en el país de destino de la venta
- Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros
- Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam)
- Realizar actividades fraudulentas, engañosas o que induzcan a error al consumidor
- Almacenar o distribuir malware o código malicioso
- Intentar acceder sin autorización a sistemas de otros tenants o de Granero.io
- Realizar pruebas de carga o ataques de denegación de servicio
- Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa por escrito
El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
7. Contenido del merchant
Eres el único responsable del contenido que publicas en tu tienda: productos, descripciones, imágenes, precios, textos legales y cualquier otro material.
Otorgas a Granero.io una licencia limitada para alojar, reproducir y mostrar tu contenido exclusivamente para prestarte el servicio.
Granero.io no revisa el contenido de las tiendas de forma sistemática, pero puede eliminar contenido que incumpla estos términos o la legislación aplicable.
8. Disponibilidad y SLA
Plan Starter y Pro
Objetivo de disponibilidad del 99,5 % mensual. Sin SLA contractual garantizado.
Plan Enterprise
SLA del 99,9 % mensual. En caso de incumplimiento, crédito de servicio según lo acordado en el contrato Enterprise.
Las ventanas de mantenimiento planificadas se notifican con al menos 48 horas de antelación y no computan como tiempo de inactividad a efectos del SLA.
9. Propiedad intelectual
Granero.io y todo el software, diseño, marca y tecnología asociada son propiedad de Granero Technologies S.L. Este acuerdo no te transfiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.
Tu contenido (productos, textos, imágenes) sigue siendo tuyo. Al cancelar la cuenta puedes exportar todos tus datos.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley española, la responsabilidad total de Granero.io ante el merchant no superará el importe pagado en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
Granero.io no será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de datos de negocio o daños consecuentes, incluso si hubiera sido informado de su posibilidad.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Como encargado del tratamiento de los datos de los clientes finales de tu tienda, actuamos conforme al artículo 28 del RGPD. El Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) está disponible bajo demanda en privacidad@granero.io.
12. Modificaciones de los términos
Podemos modificar estos términos. Te notificaremos por email con al menos 15 días de antelación para cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación y jurisdicción
Este acuerdo se rige por el derecho español. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: hola@granero.io