Términos y condiciones

Granero.io es una plataforma SaaS multi-tenant que permite crear y gestionar tiendas online: catálogo de productos, pedidos, pagos, módulos de marketing, ventas, IA, dropshipping, SEO y personalización visual, entre otros descritos en el catálogo de módulos.

Para usar la plataforma debes registrarte facilitando un email, una contraseña y datos básicos de tu tienda. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Granero.io ofrece distintos planes de suscripción, descritos con su precio, límites y módulos incluidos en la página de precios, que forma parte integrante de estas condiciones. Los nuevos registros incluyen un periodo de prueba gratuito sin necesidad de tarjeta; transcurrido ese periodo, el uso continuado de la plataforma requiere una suscripción de pago. La facturación de la cuota de suscripción se procesa a través de Stripe conforme al plan y periodicidad (mensual o anual) elegidos.

Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que se cancelen antes de la renovación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.

Granero.io puede suspender o restringir el acceso a la plataforma en caso de impago, uso indebido, incumplimiento de estas condiciones o de la política de uso aceptable descrita más abajo.

• Usar la plataforma conforme a la legislación aplicable y a estos términos.
• No emplear la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de otros tenants.
• Cumplir, como responsable de tu propia tienda, con la normativa aplicable a tu actividad comercial (protección de datos de tus clientes, consumo, fiscalidad).

Los productos, textos, imágenes y demás contenidos que publiques en tu tienda son de tu responsabilidad. Como tenant, eres responsable de configurar las páginas legales de tu propia tienda (aviso legal, privacidad, cookies y términos frente a tus clientes) desde tu panel, de forma independiente a las páginas legales de Granero.io como plataforma.

El software, diseño, marca y código fuente de la plataforma Granero.io son propiedad de Conecta Soluciones Anna Sl. Conservas todos los derechos sobre el contenido y la marca de tu propia tienda; no adquirimos ninguna titularidad sobre ellos por el mero hecho de alojarlos en la plataforma.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no se garantiza un nivel de disponibilidad determinado ni un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal a la fecha de estos términos. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor.

En la medida permitida por la ley, Granero.io no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de la plataforma, salvo en los casos en que la normativa aplicable no permita limitar dicha responsabilidad.

La plataforma se integra con proveedores externos (pasarelas de pago, proveedores de dropshipping, servicios de IA, herramientas de automatización). El uso de cada integración puede estar sujeto a los términos propios de ese tercero; Granero.io no es responsable del funcionamiento de servicios de terceros ajenos a su control.

Stripe Connect. Es importante distinguir dos relaciones de pago independientes:

• La suscripción al SaaS que pagas a Granero.io por usar la plataforma, procesada mediante Stripe Billing.
• Los pagos de tus propios clientes por las compras en tu tienda, procesados mediante Stripe Connect. En esa relación, Granero.io actúa como plataforma tecnológica que facilita el cobro a través de Stripe, pero el contrato de compraventa se celebra entre tu tienda y tu cliente; Granero.io no es parte de esa venta.

El tratamiento de datos personales por parte de Granero.io como plataforma se describe en la Política de privacidad. Si necesitas exportar los datos de tu tienda antes de finalizar el servicio, contacta con nosotros con antelación razonable en hola@granero.io.

Puedes dejar de usar la plataforma cancelando tu suscripción en cualquier momento. Granero.io puede finalizar el servicio a un tenant en caso de incumplimiento grave de estos términos, impago prolongado o uso ilícito de la plataforma, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable; el uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Estos términos se rigen por la normativa española vigente, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección a consumidores reconozca a los usuarios según su país de residencia.