Legal
Política de privacidad
Última actualización: 2026-07-10
Esta política explica cómo Granero.io trata los datos personales de quienes visitan este sitio web, se registran como usuarios de la plataforma o contratan el servicio SaaS. No cubre el tratamiento de datos que cada tenant hace de sus propios clientes en su tienda — eso lo define cada tenant en la política de privacidad de su propia tienda.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Conecta Soluciones Anna Sl
NIF/CIF: B10762664
Domicilio: CALLE ALAMEDA, 22. 28014, MADRID (MADRID). ESPAÑA.
Email de privacidad: hola@granero.io
Delegado de Protección de Datos: Luis Granero
2. Datos tratados y finalidades
Contacto por email
Cuando escribes a hola@granero.io desde la página de contacto, tratamos tu dirección de email y el contenido de tu mensaje para responder a tu consulta.
Base jurídica: interés legítimo en atender consultas / medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
Registro de usuario y contratación del SaaS
Al registrarte (email, contraseña, datos de la tienda que creas, sector y plan elegido) creamos tu cuenta de usuario y tu tenant en la plataforma para poder prestarte el servicio contratado.
Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Inicio de sesión
Usamos una cookie de sesión (ver política de cookies) para mantenerte autenticado en el panel.
Base jurídica: ejecución del contrato de acceso a la plataforma.
Facturación
La suscripción al plan de Granero.io se cobra a través de Stripe. Stripe trata los datos de pago necesarios para procesar el cobro; Granero.io conserva los datos de facturación exigidos por la normativa fiscal.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales/mercantiles).
Soporte
El soporte se presta por email a hola@granero.io. Tratamos los datos que nos facilitas para resolver tu incidencia.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Comunicaciones comerciales
Actualmente Granero.io no dispone de un formulario de suscripción a newsletter ni envía comunicaciones comerciales automatizadas. Si esto cambia en el futuro, se pedirá un consentimiento específico y separado antes de enviar cualquier comunicación de marketing.
Seguridad y prevención del fraude
Aplicamos medidas técnicas de autenticación y control de sesión para proteger las cuentas. En los pagos, Stripe aplica sus propias medidas de prevención de fraude como encargado del tratamiento, descritas en su propia política de privacidad.
Base jurídica: interés legítimo en la seguridad del servicio.
3. Plazos de conservación
Conservamos los datos de tu cuenta mientras mantengas una relación contractual activa con Granero.io. Tras la baja, los datos de facturación se conservan durante el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal española (con carácter general, hasta 6 años desde la última operación, conforme al Código de Comercio). Los mensajes de contacto se conservan el tiempo necesario para resolver la consulta y, salvo obligación legal, se eliminan pasado un periodo razonable.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
- Stripe, como encargado del tratamiento para procesar el cobro de tu suscripción SaaS (Stripe Billing) y, si activas Stripe Connect en tu propia tienda, para procesar los cobros de tus clientes.
- No se ceden datos a terceros para fines distintos de la prestación del servicio, salvo obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Stripe puede realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparadas en las garantías previstas en su propia política de privacidad (entre ellas, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a hola@granero.io indicando el derecho que quieres ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: autenticación de usuarios, contraseñas cifradas y control de acceso por sesión.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de “Última actualización” en la parte superior indica la versión vigente.