Gestión de Devoluciones
Portal de devoluciones autoservicio que reduce el trabajo de soporte
Los clientes gestionan sus devoluciones de forma autónoma desde su cuenta: seleccionan el pedido, el motivo y el método de reembolso. Tú apruebas, generas la etiqueta y procesas el reembolso desde un único panel.
¿Qué consigues con el módulo Gestión de Devoluciones?
Portal autoservicio para el cliente
El cliente abre la devolución en 3 pasos sin tener que contactar con soporte.
Flujo de aprobación configurable
Define si las devoluciones se aprueban automáticamente o requieren revisión manual.
Generación de etiqueta de devolución
Integración con transportistas para generar la etiqueta y enviarla al cliente por email.
Reembolso desde el panel
Procesa el reembolso a la tarjeta original o en crédito de tienda directamente desde la ficha de devolución.
Cómo funciona
El cliente solicita la devolución
Desde su área de cliente elige el pedido, los productos y el motivo.
Tú revisas la solicitud
En el panel ves todas las solicitudes pendientes con fotos si el cliente las adjuntó.
Apruebas y generas la etiqueta
Un clic genera la etiqueta y la envía al cliente por email.
Procesas el reembolso
Cuando recibes el producto, marcas la devolución como completada y el reembolso se ejecuta.
Disponible desde el plan Pro
El módulo Gestión de Devoluciones está incluido sin coste adicional en los siguientes planes de Granero.io.
Starter
29 €/mes
Pro
79 €/mes
Enterprise
199 €/mes
Preguntas frecuentes
¿Qué plazo de devolución puedo configurar?+
¿El reembolso se procesa automáticamente con Stripe?+
Activa Gestión de Devoluciones en tu tienda hoy
Incluido en el plan Pro desde 79 €/mes. Sin comisiones por venta, sin permanencia.
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